Service

CPAP- & BiPAP-Service: Gerät prüfen lassen

Ihr CPAP- oder BiPAP-Gerät zeigt eine Fehlermeldung, ist laut oder baut keinen Druck auf? Wir prüfen es technisch in unserer Werkstatt in Dessau-Roßlau. CPAP-Geräte von ResMed betreuen wir vollständig – von der Fehlersuche bis zum Austausch defekter Teile. Prüfung und Kostenvoranschlag sind kostenlos – erst danach entscheiden Sie, ob wir weitermachen.

Service anfragen

Wann lohnt sich eine Prüfung?

  • Fehlermeldung im Display – das Gerät meldet einen Fehler oder bricht die Therapie ab
  • Laut, pfeift oder vibriert – ungewohnte Geräusche vom Gebläse oder Gehäuse
  • Druck stimmt nicht oder schwankt – das Gerät baut zu wenig oder ungleichmäßig Druck auf
  • Gerät startet nicht – keine Reaktion beim Einschalten
  • Befeuchter heizt nicht – die Heizplatte wird nicht warm

Schwerpunkt ResMed: CPAP-Geräte von ResMed betreuen wir komplett – Fehlersuche, Austausch von Motor bzw. Gebläse, Elektronik und Heizplatte des Befeuchters, anschließend Messung von Druck und Flow. Auch andere CPAP- und BiPAP-Geräte prüfen wir technisch.

Service ohne Termin – spätestens in 3 Arbeitstagen zurück

  • Kein Termin nötig: Gerät kurz über das Formular oder per WhatsApp anmelden – Sie erhalten Versandadresse und Vorgangsnummer.
  • Schnell zurück: Rückversand spätestens am 3. Arbeitstag nach Eingang – auch wenn ein Ersatzteil nötig ist (Eingang bis 12 Uhr zählt als erster Tag).
  • Kostenvoranschlag: kostenlos und unverbindlich – gearbeitet wird nur nach Ihrer Freigabe.
  • Schnelle Antwort: in der Regel innerhalb von 4 Stunden – tagsüber auch am Wochenende, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon.

Wir ändern keine Therapieeinstellungen – den Therapiedruck legt Ihr Arzt fest.

So läuft der Service ab

  1. Anfrage: Schreiben Sie uns über das Formular oder per WhatsApp – mit Gerätemodell, Seriennummer (Typenschild) und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bitte senden Sie das Gerät erst nach unserer Antwort.
  2. Versand: Sie erhalten von uns die Versandadresse und eine Vorgangsnummer. Verpacken Sie das Gerät gut und legen Sie die Vorgangsnummer bei.
  3. Technische Prüfung: Wir prüfen das Gerät in unserer Werkstatt – kostenlos.
  4. Kostenvoranschlag: Sie erhalten von uns eine Einschätzung mit Preis – kostenlos und unverbindlich.
  5. Ihre Entscheidung: Wir arbeiten erst, wenn Sie zugestimmt haben. Lehnen Sie ab, senden wir das Gerät unverändert zurück.
  6. Durchführung & Rücksendung: Spätestens 3 Arbeitstage nach Eingang Ihres Geräts – auch wenn ein Ersatzteil nötig ist (Eingang bis 12 Uhr zählt als erster Tag, danach ab dem nächsten Arbeitstag). Danach senden wir das Gerät mit Rechnung zurück.

Einblick in unsere Werkstatt

So sieht die Arbeit an Ihrem Gerät aus – geprüft und repariert in Dessau-Roßlau.

Austausch des Displays an einem CPAP-Gerät in der Desstronic-Werkstatt
Display-Tausch an der Geräteplatine
Gebläsemotor (Blower) eines CPAP-Geräts bei der Prüfung
Gebläsemotor prüfen und tauschen
Elektrische Messung an einem geöffneten Beatmungsgerät mit Akku
Messung an einem Beatmungsgerät
Zerlegtes CPAP-Gerät mit Platine, Gebläse und Ersatzteil
Zerlegt, gereinigt, Teile geprüft

Kosten & Dauer auf einen Blick

Prüfung

Kostenlos.

Kostenvoranschlag

Kostenlos und unverbindlich. Gearbeitet wird nur nach Ihrer Freigabe.

Dauer

Spätestens 3 Arbeitstage nach Eingang – auch mit Ersatzteil.

Versand

Hin- und Rückversand trägt der Kunde.

Häufige Fragen

Was kostet die Prüfung meines Geräts?

Die technische Prüfung und der Kostenvoranschlag sind kostenlos. Sie tragen nur die Versandkosten für Hin- und Rückversand.

Muss ich den Kostenvoranschlag annehmen?

Nein. Wir arbeiten erst nach Ihrer Zustimmung. Lehnen Sie ab, senden wir das Gerät unverändert zurück.

Wie lange dauert der Service?

Spätestens 3 Arbeitstage nach Eingang Ihres Geräts – auch wenn ein Ersatzteil nötig ist (Eingang bis 12 Uhr zählt als erster Tag, danach ab dem nächsten Arbeitstag).

Kann ich mein Gerät einfach so einschicken?

Bitte schreiben Sie uns zuerst über das Formular oder per WhatsApp. Sie erhalten dann Versandadresse und Vorgangsnummer – so können wir Ihr Gerät eindeutig zuordnen.

Ändern Sie die Therapieeinstellungen?

Nein. Den Therapiedruck legt Ihr Arzt fest. Wir ändern keine Einstellungen ohne ärztliche Verordnung.

Service anfragen

Nennen Sie uns Gerätemodell, Seriennummer und das Problem – wir melden uns mit Versandadresse und Vorgangsnummer.

Was ist das Problem? *
Anrufen

Per WhatsApp öffnet sich eine vorbereitete Nachricht, die Sie selbst absenden; dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Per E-Mail übernehmen wir Ihre Angaben in unser Kontaktformular – dort ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und senden ab. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Hinweis: Wir ersetzen keine ärztliche Beratung. Desstronic ist Händler und technischer Service und nicht mit den Geräteherstellern verbunden.

Weitere Themen: CPAP gebraucht CPAP-Zubehör & Ersatzteile CPAP-Hilfe Kontakt